آفکام افزایش قیمت در میانه قرارداد مشترکین را بررسی می‌کند!
ICTna.ir – آفکام تحقیقاتی را در مورد اینکه آیا ارائه دهندگان پهنای باند بریتانیا به مشتریان اطلاعات شفاف و کافی در مورد افزایش قیمت در اواسط دوره قراردادشان را داده اند یا خیر، آغاز کرده است.
به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) از اینفورما، این اقدام آفکام با توجه به مشکلات مالی بسیاری از مصرف‌کنندگان بریتانیایی که در حال حاضر در بحبوحه بحران اقتصادی با آنها مواجه هستند، اهمیت بیشتری دارد.
البته رگولاتور بریتانیا فقط قراردادهای پهنای باند امضا شده بلافاصله قبل از معرفی قوانین جدید در مورد قراردادهای ساده تر در ژوئن را بررسی می کند. علاوه بر این، به نظر می رسد که این کار بیشتر یک کمیته حقیقت یاب در این مرحله خواهد بود. آفکام گفت در صورت نیاز، پس از جمع‌آوری داده‌ها از شرکت‌ها، تحقیقات بیشتری را درباره شرکت‌ها آغاز خواهد کرد.
بنابراین به طور خلاصه، آفکام در حال بررسی این موضوع است که آیا نیاز به رسیدگی به عدم شفافیت در قراردادهای پهنای باند دارد یا خیر، براین اساس، بعید به نظر می‌رسد که به این زودی شاهد اقدامات نظارتی مهمی باشیم.
با تجزیه و تحلیل شکایات مشتریان و سایر شواهد اولیه، آفکام نگران این است که مصرف کنندگانی که قراردادهایی را بین 1 مارس 2021 و 16 ژوئن 2022 منعقد کرده‌اند، ممکن است اطلاعات کافی واضح در مورد افزایش قیمت‌های در طی دوران قرارداد، که معمولاً در ماه مارس یا در ماه مارس اعمال میشود، نداشته باشند.
لیندسی فوسل، مدیر گروه ارتباطات و شبکه آفکام، افزود: این امری حیاتی است که از قبل به مردم در مورد هر گونه افزایش قیمتی که در آینده با آنها مواجه خواهند شد در حین قرارداد، گفته شود و ما در حال بررسی هستیم تا بررسی کنیم که آیا این اتفاق در عمل رخ داده است یا خیر.
آلتنت انگلستان در اوایل سال جاری نتایج یک نظرسنجی را به اشتراک گذاشت که نشان داد 60 درصد از مصرف کنندگان بریتانیا از افزایش قابل توجه قیمت های آینده در پهنای باند به دلیل تورم رو به رشد آگاه نیستند. با توجه به تصمیم بسیاری از اپراتورهای بریتانیا برای افزایش قیمت ها در بهار بر اساس تورم به علاوه مارجین تا 3.9 درصد، صورت حساب های بزرگی برای بسیاری در انتظار است و برای برخی تعجب برانگیز خواهد بود.
آفکام اکنون باید تصمیم بگیرد که تا چه حد به اپراتورها اجازه می دهد این نوع اطلاعات را در چاپ ریز و کم سایز متن قرارداد پنهان کنند.
دانا توباک، مدیرعامل Hyperoptic، در پاسخ به تحقیقات آفکام، خاطرنشان کرد: «این یک گام بزرگ رو به جلو در جلوگیری از آسیب مصرف‌کننده ناشی از افزایش قیمت در میانه قرارداد است.
توباک گفت: «همانطور که در نامه من به آفکام در ماه آوریل تأکید شد، شواهد زیادی وجود دارد که نشان می‌دهد مصرف‌کنندگان از بندهای قرارداد و اینکه چگونه تحت تأثیر آنها قرار می‌گیرند بی‌اطلاع هستند