وبسایت ورج می‌گوید مایکروسافت در حال کار روی چت‌بات تازه‌ای با قلب هوش مصنوعی است که می‌تواند وظایف پشتیبانی اکس‌باکس را برعهده بگیرد.

به گزارش پیوست، منابع مطلع از برنامه‌های مایکروسافت می‌گویند این غول نرم‌افزار در حال آزمایش یک «کاراکتر هوش مصنوعی» است که هنگام پاسخ به سوالات اکس‌باکس متحرک می‌شود. به نظر این طرح بخشی از یک اقدام گسترده از سوی مایکروسافت برای استفاده از هوش مصنوعی در خدمات و پتلفرم اکس‌باکس است.

مایکروسافت در روزهای اخیر استخر آزمایشی چت‌إات اکس‌باکس را گسترده‌تر کرده است و درنتیجه به نظر می رسد نمونه اولیه «اپراتور مجازی پشتیبان اکس‌باکس» روزی پاسخگوی پرسش‌های مشتریان این پلتفرم از پشتیبانی خواهد بود. مایکروسافت وجود این چت‌بات را برای وبسایت ورج تایید کرده است.

هاین ژنگ، مدیر ارشد هوش مصنوعی گیمینگ در اکس‌باکس، طی بیانیه‌ای به ورج گفت: «ما در حال آزمایش اوپراتور مجازی پشتیبان اکس‌باکس هستیم، یک نمونه اولیه داخلی از شخصیتی متحرک که می‌تواند به موضوعات پشتیبانی اکس‌باکس با صوت یا متن پاشخ دهد. این نمونه سرعت کمک به بازیکنان در موضوعات پشتیبانی را با استفاده از زبان‌ طبیعی افزایش داده و اطلاعات را از صفحات پشتیبانی اکس‌باکس دریافت می‌کند.»

گفته می‌شود که چت‌بات اکس‌باکس شبیه به همان چیزی است که مایکروسافت مشتریان خود را به ساخت آن برای موضوعات پشتیبانی تشویق می‌کند. روبات خدمات هوش مصنوعی این شرکت در پلتفرم ابری آژور به شرکت‌هایی مثل Vodafone، PwC و دیگران برای ساخت روبات‌های هوش مصنوعی خدمات می‌دهد.

چت‌بات اکس‌باکس در ابتدا از بازیکنان می‌پرسد «امروز چطور می‌توانم به شما کمک کنم؟» و خیلی سریع به درخواست‌های پشتیبانی مختلف از جمله مشکلاتی در حوزه اشتراک پولی پاسخ می‌دهد. منابع می‌گویند که چت‌بات اکس‌باکس در حال حاضر یک روند آزمایش داخلی را در داخل مایکروسافت طی می‌کند.

این چت‌بات آزمایشی بخشی از تلاش گسترده بخش گیمینگ مایکروسافت برای عرضه قابلیت‌ها و ابزارهای هوش مصنوعی در پلتفرم اکس‌باکس و ابزارهای توسعه دهنده است. به گفته منابع مایکروسافت همچنین در تلاش است تا قابلیت‌های هوش مصنوعی را به حوزه تولید محتوای بازی، عملیات‌ها بازی و دستگاه‌ها و پلتفرم اکس‌باکس نیز اضافه کند. از جمله آنها می‌توان به آثار هنری و دارایی‌های ساخته هوش مصنوعی برای بازی‌ها، آزمایش بازی با هوش مصنوعی و NPCهای هوش مصنوعی مولد اشاره کرد که مایکروسافت در حال حاضر با همکاری شرکت Inworld در حال توسعه آنها است.

غول آمریکایی هنوز به صورت عمومی صحبتی از تلاش‌های گسترده در زمینه هوش مصنوعی بازی‌ها ارائه نکرده است و دلیل احتیاط شرکت در حوزه بازی‌ها است. ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، در تلاش است تا تمامی بخش‌ها را به استفاده از محصولات و خدمات هوش مصنوعی مجاب کند اما اکس‌باکس عمدتا روی استفاده از این ابزارها در بخش توسعه‌دهندگان تمرکز دارد.

مدیران مایکروسافت ابتدای سال جاری در جلسه‌ای با کارکنان اکس‌باکس از چشم انداز «اکس باکس در همه جا» رونمایی کردند که «نوآوری هوش مصنوعی» نیز در آن به عنوان یک بخش کلیدی جای گرفته است.

مایکروسافت تنها چند روز پس از این جلسه به سراغ نسل بعدی اکس‌باکس رفت و سارا باند، رئیس بخش اکس‌باکس، وعده «بزرگترین جهش فنی در یک نسل سخت‌افزاری» را داد. به نظر می‌رسد که هوش مصنوعی هم بخشی از این جهش باشد.