جونگ جایهون، مدیرعامل جدید شرکت SK Telecom (SKT)، قصد دارد فرهنگ شرکت را مطابق با دیدگاه خاص خود از موفقیت، تغییر دهد. یونگ پس از به دست گرفتن سکان هدایت شرکت در اواخر اکتبر ، به تازگی اولین جلسه بزرگ خود را برگزار کرده است که در طی آن خود را به عنوان «مدیر ارشد تغییر» توصیف کرد و برنامه‌های خود را برای پاسخگوتر کردن مدیران ارشد تشریح کرد.

به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، معنای عملی این حرف این است که SKT به جای سود قبل از بهره، مالیات، استهلاک و کاهش ارزش (EBITDA)، بازده سرمایه گذاری شده (ROIC) را به عنوان شاخص کلیدی عملکرد مدیریتی اصلی خود در نظر خواهد گرفت.

یونگ توضیح می‌دهد که بازگشت سرمایه (ROIC) معیاری برای نظارت بر کارایی سرمایه و خلق ارزش است و برای ارزیابی رقابت‌پذیری میان‌مدت تا بلندمدت و اولویت‌های سرمایه‌گذاری مفید است.

این تغییر با هدف پرورش سبک مدیریتی انجام می‌شود که از دنبال کردن صرف اعداد بزرگ به تمرکز بر آنچه SKT «بهره‌وری واقعی» می‌نامد، تغییر جهت می‌دهد، که تعیین می‌کند سرمایه چقدر مؤثر استفاده می‌شود.

به نظر می‌رسد که جسارت بیشتر و ریسک‌پذیری با این رویکرد جدید همراه هستند.

یونگ گفت: «در جهانی که شرایط بازار و محیط کسب‌وکار دائماً در حال تغییر است، نمی‌توانیم از طریق «اینرسی فعال»، که به معنای پایبندی سرسختانه به روش‌های قدیمی است، به تغییر دست یابیم. مدیریت مسئولیت شکست را بر عهده خواهد گرفت، بنابراین من از اعضا می‌خواهم که خلاقیت خود را آزاد کنند و چالش‌ها را بپذیرند.»

نگرانی مبرم‌تر، بازسازی اعتماد مشتری است که به دلیل نقض داده‌ها که در نهایت به قیمت از دست دادن شغل مدیر قبلی، یونگ، تمام شد، به میزان قابل توجهی کاهش یافته بود.

یونگ بدون اشاره به جزئیات، متعهد شده است که با تمرکز بر اصول اساسی مانند کیفیت، امنیت و ایمنی، به سرعت اعتماد را بازگرداند و مشتریان را «جوهر کسب و کار» توصیف کند.

پس از این هک، یو یانگ-سانگ، مدیرعامل قبلی SKT، طرح نوآوری حفاظت از اطلاعات را راه‌اندازی کرد که بر اساس آن، این شرکت مخابراتی طی پنج سال آینده ۷۰۰ میلیارد وون (۴۷۵ میلیون دلار) برای ساخت چیزی که آن را «سیستم حفاظت از اطلاعات در سطح جهانی» می‌نامد، سرمایه‌گذاری خواهد کرد. جونگ در اولین سخنرانی خود به این موضوع اشاره‌ای نکرد، اما اگر اختلاف قابل توجهی با این طرح وجود داشته باشد، جای تعجب خواهد بود.

SKT مطمئناً هیچ برنامه‌ی قریب‌الوقوعی برای فاصله گرفتن از هوش مصنوعی ندارد، بلکه در واقع کاملاً برعکس است.

یونگ با توصیف هوش مصنوعی به عنوان محور اصلی رشد آینده، گفت SKT باید با تثبیت جایگاه خود در بخش مراکز داده هوش مصنوعی، گسترش به سمت راهکارهای هوش مصنوعی با ارزش افزوده و توسعه مدل‌های اختصاصی هوش مصنوعی، با سرعتی مشابه شرکت‌های بزرگ فناوری جهانی رقابت کند.

هوش مصنوعی همچنین در SKT بیشتر مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

SKT گفت: «تحول هوش مصنوعی (AX) یک چالش بقا است که نیاز به مشارکت همه کارمندان دارد، نه فقط بخش‌های خاص.»

با در نظر گرفتن این موضوع، SKT قصد دارد از استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای همه کارکنان پشتیبانی کند؛ فرآیندی را برای توسعه راه‌حل‌های هوش مصنوعی درون سازمانی ایجاد کند؛ و AX Dashboard، یک انجمن در سطح شرکت برای تبادل ایده‌ها در مورد استفاده از هوش مصنوعی، راه‌اندازی کند.

یونگ گفت: «برای تبدیل شدن به یک SKT که دوباره شکوفا می‌شود، همه اعضا باید ارزش‌های شرکت را به اشتراک بگذارند، «روحیه کارآفرینی» برای اجرای آنها را داشته باشند و «قدرت درونی تزلزل‌ناپذیر» برای تزلزل‌ناپذیر ماندن را داشته باشند.» «بیایید به یک تیم رویایی تبدیل شویم که این را درک می‌کند.»

در ظاهر، طرح یونگ نشان‌دهنده‌ی انحراف اساسی از استراتژی‌ای که به ارث برده نیست. SKT همچنان به تقویت اعتبار تا حدودی لکه‌دار شده‌ی خود به عنوان یک اپراتور تلفن همراه ادامه خواهد داد و در عین حال به شدت بر هوش مصنوعی تأکید خواهد کرد. در عین حال، ما با علاقه‌ی فراوان نظاره‌گر خواهیم بود که چگونه تغییرات یونگ در فرهنگ مدیریتی و معیارهای موفقیت، خود را نشان می‌دهند.