سرنوشت اینترنت پرو پس از کاهش محدودیتهای اینترنتی؛ با پس دادن اشتراک هزینه آن به جیب برمیگردد؟
با بازشدن برخی دسترسیها به اینترنت برای عموم کاربران، بعضی مشترکان که اینترنت پرو را فعال کرده بودند، از مشخص نبودن تکلیف سرویسشان خبر دادهاند.
ایسنا گزارش کرده که کاربران اینترنت پرو میان غیرفعالسازی کامل یا موقت این سرویس بلاتکلیفاند و نمیدانند آیا هزینهای که جهت فعالسازی پرداخت شده، بازمیگردد یا با قابلیت غیرفعالسازی موقت، امکان حفظ بسته با اعتبار یکساله وجود دارد یا خیر؟
ارزش بستههای پرو، بستههایی با حجم حدود ۵۰ گیگابایت و قیمت نزدیک به ۲ میلیون و ۲۰۰ هزار تومان برای این نوع دسترسی عرضه شده بود؛ رقمی که در مقایسه با تعرفههای معمول اینترنت همراه افزایش قابل توجهی را نشان میداد.
آیا وزارت ارتباطات و نهادهای نظارتی، مکانیزمی برای بازگشت حقالاشتراکهای پرداختی مردم در نظر خواهند گرفت؟
در نهایت، درست یک هفته پیش با دستور رئیسجمهور برای بازگشایی اینترنت، روند دسترسی کاربران به اینترنت بینالملل در بخش ثابت و سیار آغاز شد. با عمومی شدن دسترسی به شبکه جهانی، برخی کاربرانی که پیشتر «اینترنت پرو» دریافت کرده بودند، از بلاتکلیفی درباره نحوه غیرفعالسازی سرویس و همچنین امکان بازگشت هزینه خبر دادند.
بر این اساس اکنون بسیاری از کاربران میخواهند از همان تعرفه اینترنت معمول استفاده کنند اما با وجود بستههای اینترنت پرو، نمیدانند راه حل چیست و این سوال وجود دارد که چه اتفاقی برای بستههای اینترنت پرو که توسط اپراتورها ارائه شد، میافتد؟ آیا وزارت ارتباطات و نهادهای نظارتی، مکانیزمی برای بازگشت حقالاشتراکهای پرداختی مردم در نظر خواهند گرفت؟
امکان «پس دادن» سرویس وجود ندارد
برخی کاربران در تماس با ایسنا اعلام کردند برای غیرفعالسازی اینترنت پرو با پشتیبانی اپراتورهای تلفن همراه تماس گرفتهاند، اما به آنها گفته شده امکان «پس دادن» سرویس وجود ندارد و کاربر تنها میتواند با شمارهگیری کد دستوری اعلامشده، سرویس را بهصورت موقت غیرفعال کند تا در صورت محدودیتهای احتمالی بعدی، دوباره آن را فعال کند.
همچنین به گفته برخی کاربران، پشتیبانی اپراتورها در پاسخ به درخواست بازگشت هزینه اعلام کرده است سرویس اینترنت پرو برای تداوم فعالیت کسبوکارها ارائه شده و تا یک سال اعتبار دارد و در صورت بروز محدودیتهای مجدد، مشترک دسترسی خود را از دست نخواهد داد.
طبق قوانین و مقررات سرویس اینترنت تجاری اپراتورها که در زمان خرید، به تایید مشترک رسیده، پس از فعالسازی سرویس و بسته یک ساله اولیه، مبلغ پرداختی غیرقابل بازگشت است.
در صورت بازدید از وبسایتهای داخلی (فهرست معرفی شده توسط وزارت ارتباطات)، اینترنت مشترکان سرویس تجاری، از بسته عادی مصرف میشود و فقط در صورت استفاده از ترافیک بینالملل، بسته اینترنت تجاری مصرف میشود. مشترکان اینترنت تجاری، در صورت تمایل میتوانند با شمارهگیری کد دستوری اعلام شده توسط اپراتور بسته اینترنت تجاری را غیرفعال یا دوباره فعال کنند. همچنان تاکید میشود که تعیین سطح دسترسی مشترکان اینترنت تجاری اپراتورها، در اختیار اپراتور نیست و تابع سیاستها و تصمیم مراجع ذیصلاح است.
در نهایت طبق آخرین پیگیریها مشترکان اینترنت پرو میتوانند با استفاده از کد دستوری مرتبط با اپراتور خود، سرویس را لغو/غیرفعال کرده و از تنظیمات اینترنت عادی استفاده کنند؛ درصورت تمایل، امکان فعالسازی مجدد بسته خریداریشده (در چارچوب اعتبار آن) وجود دارد. همچنین بسته یکساله با حجم ۵۰ گیگابایت برای مشترکان ذخیره میشود.